Teléfono
: +86 -13661714060
Mail: kliu@jiechi.com
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Entendemos que el soporte posventa internacional es crucial para usted. Si bien nuestras ventas estándar no incluyen soporte posventa rutinario para mantener precios competitivos, hemos establecido un sistema de soporte integral. Todos los equipos se someten a rigurosas pruebas e inspecciones por video antes de salir de fábrica para garantizar su fiabilidad. También ofrecemos soporte posventa escalonado, lo que le permite mantener el control en todo momento.
Soporte básico
Siempre brindaremos soporte remoto y nos comprometemos a responder rápidamente en 12 horas. Si tiene algún problema, nuestro equipo de soporte técnico profesional le ayudará remotamente para resolverlo.
Opciones de actualización
Para clientes que realizan pedidos al por mayor, ofrecemos soporte técnico gratuito in situ, que incluye capacitación integral y puesta en marcha del equipo. Esto garantiza que su equipo pueda operar el equipo con eficiencia y maximizar su rendimiento.
Soporte definitivo
En caso de una avería grave, nos coordinaremos con ingenieros locales para brindar servicio in situ en un plazo de 48 horas (los gastos de desplazamiento correrán a cargo del cliente). Nuestro objetivo es restablecer el funcionamiento normal del equipo lo antes posible, minimizando el impacto en su negocio.
Cabe destacar que, tras recibir nuestra capacitación, la proporción de compradores extranjeros que requieren asistencia in situ para sus equipos es inferior al 1 %. Esto demuestra plenamente la eficacia de nuestra capacitación y la fiabilidad de nuestros equipos.
En resumen, sin importar dónde se encuentre, estamos comprometidos a brindarle soporte posventa integral para garantizar que su equipo funcione de manera estable y proteja su negocio.
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